Das Angebot, das zwei Wochen brauchte
Ein Maschinenbauer mit sechzig Leuten bekommt eine Anfrage. Das Angebot dauert zwei Wochen. Langsam ist dabei niemand. Wer es schreibt, sucht erst die letzten fünf ähnlichen Angebote heraus, schaut in die Preisliste und fragt in der Fertigung nach Lieferzeiten. Danach fängt das eigentliche Denken an. Beim Kunden liegen inzwischen zwei andere Angebote.
Wie es stattdessen aussieht: Die Anfrage kommt rein, und am nächsten Morgen liegt ein Entwurf da. Gebaut aus der Anfrage und den ähnlichsten früheren Angeboten, mit Preisen aus der eigenen Liste. Die offenen Punkte sind markiert. Wer vorher zwei Tage zusammengesucht hat, prüft jetzt eine Stunde. Das Angebot geht nach zwei Tagen raus.
Was beim Menschen bleibtDer Preis, die Konditionen und der Satz oben, an dem der Kunde merkt, dass er verstanden wurde.